Algemene voorwaarden

Artikel 1: Wie zwemmen er mee?

In deze voorwaarden houden we de lijnen kort en helder:

• Stekelbaars: Dat zijn wij (Buro Stekelbaars), de experts die uw communicatie scherp en koersvast houden.
• De opdrachtgever: Dat bent u. De partij die samen met ons het diepe in springt.
• De opdracht: De afspraken over de werkzaamheden, de levering van producten en de condities waaronder we dit realiseren.

Artikel 2: De regels in onze zee

Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten.

• Geen vreemde voorwaarden: Uw eigen (inkoop)voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij we dit expliciet en schriftelijk anders hebben afgesproken.
• Samenwerking: Werken we met externe specialisten? Dan blijven deze regels de basis voor de hele opdracht.
• Houdbaarheid: Mocht een regel juridisch niet overeind blijven, dan blijven de andere regels gewoon van kracht. We zoeken dan samen naar een nieuwe afspraak die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3: Onze offertes

Onze voorstellen zijn gebaseerd op de informatie die u ons geeft. We vertrouwen erop dat u ons alles vertelt wat essentieel is voor een succesvol project.

• Geldigheid: Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• De deal: We zijn pas gebonden aan een opdracht als u deze binnen 30 dagen schriftelijk bevestigt. We hebben daarna nog 2 werkdagen om het aanbod eventueel te herroepen.
• Kosten: Prijzen zijn exclusief btw, overheidsheffingen en overige kosten (zoals verzending), tenzij anders aangegeven.
• Wijzigingen: Wijkt uw acceptatie af van ons aanbod? Dan komt de opdracht pas tot stand als wij schriftelijk akkoord gaan met deze wijziging. Mondelinge wijzigingen zijn voor uw eigen risico en eventuele extra kosten worden volledig doorbelast.
• Toekomst: Een offerte is een eenmalig aanbod en geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4: Voer voor succes

Om een scherp resultaat neer te zetten, hebben we uw hulp nodig. Lever alle documenten, informatie en contactgegevens die nodig zijn voor de opdracht tijdig aan.

Artikel 5: Uitvoering en externe hulp

Wij zetten onze vakkennis in voor uw opdracht en voeren deze naar beste inzicht en vermogen uit.

• Hulptroepen: Indien nodig schakelen we (delen van) het werk door naar derden. Dit doen we in overleg. Wij zijn niet aansprakelijk voor werk van derden als u daar rechtstreeks een contract mee heeft.
• Fasering: Werken we in stappen? Dan kunnen we wachten met de volgende fase totdat u de resultaten van de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
• Locatie: Komen we bij u op locatie werken? Zorg dan kosteloos voor de benodigde faciliteiten.
• Onderzoek: Wij doen geen onderzoek naar auteursrechten, octrooien of portretrechten van derden, tenzij dit expliciet is afgesproken.
• Naamsvermelding: Tenzij het echt niet past, hebben we het recht om onze naam bij het werk te vermelden. Zonder onze toestemming mag u het werk niet zomaar openbaar maken of vermenigvuldigen.

Artikel 6: Koerswijzigingen (meerwerk)

Als we halverwege besluiten de aanpak of omvang van de opdracht te wijzigen, heeft dat invloed op de planning en het budget.

• Extra werk door gewijzigde wensen brengen we in rekening als aanvullende opdracht.
• Is de wijziging onze eigen schuld? Dan brengen we natuurlijk geen meerkosten in rekening.

Artikel 7: Contractduur en termijnen

Wij behartigen uw belangen binnen de opdracht. In ruil daarvoor werkt u voor deze opdracht niet met anderen zonder overleg. Wij zwemmen op onze beurt niet ongevraagd naar uw directe concurrenten voor vergelijkbare diensten.

• Looptijd: Tenzij anders afgesproken, geldt de opdracht voor onbepaalde tijd.
• Opzeggen: In het geval van een doorlopende samenwerking (dus niet van toepassing op een project met afgekaderde werkomschrijving) kunnen we beiden na de eerste 6 maanden de samenwerking opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden via een schriftelijke reactie. Tijdens deze periode betaalt u de afgesproken vergoeding gewoon door.
• Deadlines: Afgesproken termijnen zijn streeftermijnen, geen fatale termijnen. Bij vertraging dient u ons eerst schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 8: Tarieven

Tenzij anders afgesproken, werken we tegen een afgesproken uurtarief.

• Inbegrepen: Secretariaat en telefoonkosten zitten in ons tarief.
• Reiskosten: We rekenen € 0,19 per kilometer.
• Indexering: Elk jaar op 1 januari mogen we de tarieven verhogen op basis van het CBS-inflatiepercentage. Bij een verhoging van meer dan 10% (buiten wettelijke verhogingen om) mag u de opdracht schriftelijk annuleren.

Artikel 9: Betaling

• Termijn: Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
• Voorschot & Aanbetaling: Moeten wij namens u grote betalingen doen aan derden (bijv. inhuur van locaties of media-inkoop)? Dan heeft Stekelbaars het recht om een aanbetaling of voorschot te eisen voordat we de opdracht starten of voortzetten.
• Te laat: Na de vervaldatum bent u direct in verzuim. We mogen dan de wettelijke rente berekenen.
• De boete: Bij verzuim geldt een vertragingsvergoeding van 2% per dag over het openstaande bedrag.
• Volgorde: Betalingen dekken eerst de gemaakte kosten, dan de rente en pas daarna de hoofdsom.
• Incasso: Bij niet-nakoming zijn alle incassokosten (minimaal 15% van de vordering) voor uw rekening.

Artikel 10: Eigendom en territorium

• Alles wat wij leveren (ontwerpen, video's, software, bestanden) blijft eigendom van Stekelbaars totdat alles is betaald. U krijgt een licentie voor het gebruik.
• U mag zaken onder ons eigendomsvoorbehoud niet verpanden of bezwaren.
• Bij betalingsproblemen geeft u ons onvoorwaardelijk toestemming om onze eigendommen op te halen op de locaties waar deze zich bevinden.

Artikel 11: Klachten

Niet tevreden? Meld dit binnen 2 weken na factuurdatum (en uiterlijk 3 weken na afronding van de klus) gedetailleerd en schriftelijk. Bij een terechte klacht herstellen we het werk, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.

Artikel 12: Tussentijdse opzegging

Als wij de opdracht tussentijds stoppen, helpen we met de overdracht naar derden (tenzij de breuk uw schuld is). Extra kosten hiervoor worden aan u doorberekend.

Artikel 13: Opschorting en ontbinding

• Wij kunnen de samenwerking direct stoppen of pauzeren als u uw afspraken niet nakomt, bij gegronde vrees voor betalingsproblemen of als u weigert zekerheid te stellen.
• Bij ontbinding door uw schuld hebben wij recht op schadevergoeding en 50% van het resterende honorarium dat bij volledige voltooiing verschuldigd zou zijn.
• Bij voortijdige beëindiging vervalt direct uw recht om de ter beschikking gestelde ontwerpen of licenties nog te gebruiken.

Artikel 14: Teruggave van spullen

Zaken die wij u geleend hebben, moeten binnen 14 dagen in oorspronkelijke staat terug. Zo niet, dan zijn de vervangingskosten voor u.

Artikel 15: Aansprakelijkheid

Onze rol is een inspanningsverplichting.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten door onjuiste informatie van uw kant of door u goedgekeurde proeven.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, gemeld binnen een jaar.
• De vergoeding is gemaximeerd tot het factuurbedrag van de opdracht (en in ieder geval tot wat onze verzekeraar uitkeert). Indirecte schade (zoals winstderving) wordt niet vergoed.

Artikel 16: Levering

Levering geschiedt 'af magazijn' Stekelbaars. Andere kosten, zoals onder andere transport, verzekering, et cetera, zijn voor de opdrachtgever.

Artikel 17: Vrijwaring

U beschermt Stekelbaars tegen claims van derden die schade lijden door de uitvoering van de opdracht, tenzij de schade aan ons te wijten is.

Artikel 18: Overmacht

Soms zit het tegen door externe oorzaken (ziekte, stakingen, etc.). In dat geval worden verplichtingen opgeschort. Duurt dit langer dan twee maanden? Dan mogen we beiden de deal ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerd werk wordt wel gedeclareerd.

Artikel 19: Geheimhouding

Alles wat we in vertrouwen delen, blijft geheim. Voor onze specifieke werkwijze en data geldt een boete van € 25.000,00 bij overtreding, plus de mogelijkheid om werkelijke schade te eisen.

Artikel 20: Intellectueel Eigendom

Wij behouden alle rechten volgens de Auteurswet. We mogen opgedane kennis ook voor andere projecten gebruiken, zolang uw vertrouwelijke informatie maar binnenskamers blijft.

Artikel 21: Toepasselijk recht

Op elke opdracht is het Nederlands recht van toepassing, waar u ook gevestigd bent.

Artikel 22: Wijzigingen

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK. De laatst gedeponeerde versie (of de versie tijdens het sluiten van de opdracht) is altijd de geldende.

Artikel 23: Artificiële Intelligentie (AI)

• Gebruik: Stekelbaars mag AI-tools gebruiken voor creativiteit en efficiëntie.
• Menselijke check: Alle AI-output wordt door onze experts gecontroleerd en bewerkt voor oplevering.
• IP-waarschuwing: Wij kunnen niet garanderen dat AI-gegenereerde onderdelen volledig auteursrechtelijk beschermd kunnen worden onder de huidige wetgeving.
• Finale check: Omdat AI fouten kan maken, is de finale goedkeuring van de opdrachtgever leidend.
• Voorwaarden derden: We zijn gebonden aan de regels van de AI-leveranciers; deze gelden ook voor u.
• AI-beleid: Raadpleeg ons AI-beleid voor een uitgebreide uitleg over hoe wij AI inzetten en waarom.